Temas
- Actitud Positiva
- Marca Personal
- Calidad
- Costo de la Calidad
- Reglas de Oro
- Empowerment
- Tipos de Clientes
- Objeciones
Finalidad
Desarrollar habilidades y estrategias para un servicio de excelencia, que cubra la completa satisfacción de expectativas, necesidades y objeciones del cliente tanto interno como externo.